En JOIMA, nos comprometemos a brindarte un servicio de envío rápido y confiable. A continuación, te proporcionamos información importante sobre nuestros envíos y devoluciones:

Envíos:

Realizamos nuestros envíos a través de una agencia de transporte de confianza, asegurando que tu pedido llegue en un plazo de 48-72 horas desde la salida de nuestros almacenes. Una vez que tu pedido salga para el reparto, te facilitaremos un número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.

Es importante destacar que te recomendamos abrir el paquete en el momento de su recepción, antes de firmar el conforme de entrega al transportista. Esto nos permitirá identificar y registrar cualquier incidencia que pueda haber ocurrido durante el transporte en el albarán de entrega.

En caso de que observes que la caja presenta desperfectos visibles, como roturas, rasguños o golpes, te pedimos que lo anotes en el conforme de entrega para que podamos tenerlo en cuenta posteriormente. Si no se realiza este procedimiento, el seguro no se hará responsable y cualquier daño sufrido en el material deberá ser abonado por el cliente en caso de requerir reparación o reposición.

Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, informándonos del incidente y enviándonos las respectivas fotos para poder tomar las medidas necesarias.

Por último, es importante recordar que, debido al tamaño voluminoso de los paquetes, la agencia de transporte realiza la entrega a pie de calle, sin subir escalones ni bordillos, y no realiza la entrega dentro del domicilio.

En JOIMA trabajamos para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y estamos comprometidos en solucionar cualquier incidencia que pueda surgir durante el proceso de envío. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Devoluciones:

Asegúrese de revisar el paquete al recibirlo y anotar cualquier desperfecto en el albarán de entrega. Si el transportista no puede esperar, tome fotos de los daños y contáctenos en un plazo de 24 horas. Sin esta notificación, el seguro no cubrirá los daños. Tenga en cuenta que la entrega se realiza a pie de calle, no dentro del domicilio. Estamos comprometidos a resolver cualquier incidencia de forma rápida y eficiente. El coste de transporte de devolución será a cargo de JOIMA siempre que el producto haya llegado defectuoso y así se haga constar en el albarán de entrega del transportista.