Datos Corporativos

HNOS. GARCIA JOIMA, S.L.

C/ Calvario, nº 66 

13.160 TORRALBA DE CALATRAVA (Ciudad Real)

Número de Asistencia y Atención al cliente

Tfno.  926 811 311  

(De Lunes a Jueves de 09h00 14h00 y de 16h00 a 18h00)

(Viernes de 09h00 a 14h00)

Condiciones de garantía JOIMA

HNOS. GARCIA JOIMA, S.L.. garantiza sus estufas al Consumidor final que las ha adquirido, contra todo defecto funcional  o de fabricación que se produzca, siempre que la venta realizada se encuentre debidamente documentada mediante factura o ticket de compra, recibo, justificante, documento legal equivalente y acreditativo de la operación, y el producto se encuentre en el ámbito territorial que se haya efectuado la venta en las condiciones que se exponen a continuación.

Contenido y duración

La garantía que HNOS. GARCIA JOIMA, S.L. otorga a sus clientes, como fabricante, complementa y no afecta a los derechos de que dispone el consumidor de acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril.

En cumplimiento de dichas normativas sobre garantía, HNOS. GARCIA JOIMA, S.L. garantiza cualquier defecto en sus productos durante un período de 24 meses a contar desde la fecha de venta del producto probada en documento legal acreditativo de la operación, sin cargo para el usuario, siempre que el mismo sea debido a un defecto de fabricación o componente defectuoso. Salvo prueba en contrario, se presumirá que los defectos manifestados en el período de 24 meses siguientes a la venta del producto ya existían cuando el mismo se entregó.

HNOS. GARCIA JOIMA, S.L., de acuerdo con la normativa vigente le informa:

• Si el consumidor no está conforme con el producto recibido puede, mediante una declaración, optar entre la reparación o la sustitución, a menos que la opción que elija sea imposible de cumplir o desproporcionada. Eso significa que puede ser que la opción que se haya escogido imponga a la persona vendedora unos gastos que, en comparación con otra opción, no sean razonables. En tal caso, se valorará el precio que tendría el producto si fuera conforme, si no tuviera defectos, la importancia del defecto y los inconvenientes que podría sufrir la persona consumidora y usuaria si optara por otra solución.
• “Los productos personalizados o hechos a medida según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM art. 45 el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será aplicable en este caso. Si compra un artículo conforme a sus especificaciones o claramente personalizado, una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra.”
• Mientras dura la reparación, se suspende el cómputo de los plazos de garantía, desde que se ponga el producto a disposición del vendedor hasta el momento en que se le devuelve reparado.
• Si la falta de conformidad no se ha resuelto, y HNOS. GARCIA JOIMA, S.L. haya declarado o se desprenda de las circunstancias que no reparará o sustituirá, el consumidor podrá exigir una reducción proporcionada del precio.
• Los gastos necesarios en que se incurra para que los productos sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra de reparación en fabrica o materiales, serán a cuenta del HNOS. GARCIA JOIMA, S.L.

Exclusiones de la garantía

En el supuesto caso de llamada realizada al Servicio Técnico de HNOS. GARCIA JOIMA, S.L., la presente Garantía NO incluye los motivos de intervención que a continuación se detallan, debiendo ser asumida por el consumidor la totalidad del coste en caso de:

• Intervenciones sin defecto del producto. Intervenciones solicitadas para dictámenes, opiniones técnicas o similares. El Servicio Técnico HNOS. GARCIA JOIMA, S.L. no realiza visitas de mantenimiento periódico del producto amparándose en la presente Garantía Comercial.
• Instalaciones, nivelaciones, explicaciones de funcionamiento, retirada de los soportes de seguridad de transporte, desembalaje del producto y su puesta en marcha.
• Piezas habituales de mantenimiento periódico a realizar por el consumidor, tales como consumibles, así como aquellos desgastes o deterioros estéticos debidos al uso, al empleo de productos abrasivos o a causas ambientales.
• Cualquier intervención ajena al funcionamiento de la estufa debida a una instalación incorrecta realizada por el consumidor, como tubos mal colocados, doblados, etc., intervenciones debidas a objetos extraños que han provocado obturaciones en tubos  o mal funcionamiento por falta de limpieza del sistema de evacuación de humos.
• Los daños que resulten en rayas, golpes, arañazos y abolladuras que no hayan sido informados durante el plazo estipulado desde su entrega al consumidor.
• La garantía legal no cubre daños o defectos tales como arañazos, abolladuras, corrosión u óxido producidos por una reacción química debida al uso de sustancias abrasivas, o debido a que el producto está instalado en espacios con condiciones ambientales incorrectas.
• Los daños por causa de fuerza mayor (inundaciones, catástrofes, etc.), los derivados de alborotos, así como la incautación, destrucción, confiscación para o por orden de los agentes de aduanas u otras autoridades.
• Cualquier daño no imputable a HNOS. GARCIA JOIMA, S.L.

Anulación de la garantía

La Garantía del producto quedará invalidada en caso de:

• Producirse daños causados por accesorios no aprobados por HNOS. GARCIA JOIMA, S.L., así como los derivados de reparaciones llevadas a cabo sin autorización durante el periodo de garantía.
• Manipulación de los datos de la factura, ticket de compra, albarán de entrega, o documento acreditativo similar, manipulación de la placa de matrícula identificadora del producto, o ausencia de la misma.
• Negligencia, uso abusivo y/o mantenimiento inadecuado del consumidor. Eso es, averías provocadas por NO respetar las instrucciones de uso y/o por un mantenimiento insuficiente o incorrecto.

Recomendaciones al usuario en caso de avería

**MUY IMPORTANTE** Es de carácter obligatorio el desembalar el producto el día de su entrega en presencia del transportista, ya sea con medios propios de HNOS. GARCIA JOIMA, S.L. o a través de empresas de transporte externas, con el fin de comprobar el buen estado del producto recibido, y en caso contrario, dejar especificado en albarán de entrega de transporte la incidencia detectada.

En caso de no especificar en albarán de entrega incidencia alguna, damos por entendido que el producto ha llegado en optimas condiciones, y HNOS. GARCIA JOIMA, S.L. no se responsabilizara de futuras reclamaciones.

Lea el manual de instrucciones de la estufa a fin de adquirir conocimiento sobre el funcionamiento y puesta en marcha de la misma.

Lea con atención las condiciones de garantía, las exclusiones y las anulaciones de la misma. Recuerde que si la intervención no es debida a un defecto de conformidad deberá asumir el coste íntegro de la intervención.

Tenga a mano la factura de compra e identifique el modelo de estufa adquirido.

Llame a nuestro Tfno. de Asistencia Técnica, Tlf. 926 811 311, proporcionando los datos mencionados en el párrafo anterior con el fin de atender su solicitud.

Exija siempre el justificante documental de la intervención realizada en fabrica.

HNOS. GARCIA JOIMA, S.L. dispone asimismo de un Centro de Información y Ayuda al Consumidor al cual podrá dirigirse para resolver cualquier duda relacionada con nuestros productos, organización de Servicio, Libros de Instrucciones, asesoramiento sobre la Garantía y atención de reclamaciones.

Tfno. Centro de Información y Ayuda al Consumidor:  926 811 311  

Email. Centro de Información y Ayuda al Consumidor:  info@joima.net